ПРАВО НА РЕМОНТ

Вие трябва да знаете своите права, когато става въпрос за ремонта и поддръжката на Вашия автомобил.

Знаете ли, че:

• Не е нужно да закарате автомобила си в автомобилното представителство, за да запазите гаранцията си.
• Гаранцията не може да изисква използването на конкретна марка части за смяна, която ви е предложена от автомобилното представителство.

Без значение каква кола карате ние можем да ви помогнем да запазите нейната гаранция валидна. Ако използвате качествените автомобилни части и обслужване, нашите опитни техници могат да се погрижат за поддръжката и ремонта на Вашия автомобил, без това да анулира Вашата гаранция.

Често задавани въпроси от собственици на нови или взети под наем автомобили:

Въпрос: Трябва ли да използвам оригинални части от оборудването на производителя, за да запазя гаранцията валидна?

Отговор: От правна гледна точка производителите на автомобили не могат да посочват кои части трябва да се използват при сервизното обслужване на Вашия автомобил. Можете да използвате качествени части от всякакъв модел и марка като автомобилни части на Bosch, за да подмените ремъците на вентилаторите, маркучите, спирачките, ауспуха или частите на шасито и т.н.

Въпрос: Какво трябва да направя, за да остане гаранцията на моя автомобил или камион валидна?

Отговор: Уверете се, че Вашият автомобил е обслужен в сроковете, посочени в ръководството за експлоатация на автомобила или гаранционната книжка и запазете цялата документация по поддръжката на Вашия автомобил. Уверете се, че във фактурата са вписани датата, монтираните части, регистрационният номер на автомобила и километража. Съхранявайте квитанциите на сигурно място. Ако в ръководството за експлоатация на автомобила или в гаранционната книжка има специален гаранционен формуляр, използвайте го.

Въпрос: Колата ми е под наем. Нося ли отговорност за нейната поддръжка?

Отговор: Дори да сте взели автомобил под наем, вие сте отговорен за цялостната му поддръжка и ремонт, така че да бъде в изправност съгласно ръководството за експлоатация.

Въпрос: Кои части трябва да бъдат сменени и през какъв период от време се извършват тези услуги?

Отговор: Консултирайте се с ръководството за експлоатация на автомобила. То ще ви даде цялата информация, от която имате нужда за всяка конкретна част или срок за сервизно обслужване. Уверете се, че сте го прочели внимателно и вземете предвид всички изключения или забележки за експлоатация при тежки условия. Гаранциите са за това да защитават потребителя, но трябва да спазвате изискванията.

Въпрос: Какво ще стане, ако моята нова кола има нужда от ремонт извън профилактичната поддръжка, като например ремонт на спирачките и други? Трябва ли да се обърна към автомобилното представителство за тези ремонти? А какво става, ако тези ремонти са покрити от гаранцията, която имам?

Отговор: Изборът къде да потърсите обслужване или ремонт за Вашата кола е изцяло Ваш. Най-вероятно ще трябва да закарате автомобила в автомобилното представителство за ремонт, обхванат от гаранцията. Проверете внимателно гаранцията, която имате, за да сте сигурен, че ремонтите са включени в нея.

Въпрос: Какво е качеството на след гаранционните части спрямо това на оригиналните части от оборудването на автомобила?

Отговор: Някои се произвеждат от същия доставчик и вероятно имат по-дълга гаранция от оригиналните части за оборудването на автомобила. След гаранционните части, доставени от Bosch, отговарят или дори надхвърлят спецификациите на производителя.

Въпрос: Какви права имам, ако срещна проблем с гаранцията, свързан с местния автомобилен представител?

Отговор: Ако имате проблем, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на автомобилния производител и помолете за съдействие. Те се грижат за това, клиентите да са доволни и може би ще успеят да помогнат.